ÚvodSlužby → Servisné podpory

Servisná podpora

Firma Ulrich Software ponúka v súčasnej dobe tri druhy servisných (supportných) zmlúv:

  • Pre zariadenia typu MŠ a detských domovov
  • Pre zariadenia typu ZŠ a domovov dôchodcov a sociálnych zariadení
  • Pre zariadeniaí typu ZŠ s využitím terminálového objednávania stravy

Každá z variant servisních zmlúv sa platí podľa platného cenníka.

Podpisom servisnej zmluvy zariadenie získava:

  1. Právo využívať Hot-line firmy Ulrich Software v dobe medzi 7:00 - 15:30 počas pracovných dní (a to tak v  telefonickej, ako aj e-mailovej forme)
  2. Právo na vyriešenie problému do 5 pracovných dní (obvykle sa naši pracovníci snažia riešiť problémy okamžite, pokiaľ  to povaha problému dovoľuje)
  3. Právo na automatické aktualizácie (firma Ulrich Software programy neustále vyvíja a aktualizuje, napr. posuny DPH, úpravy na zostavách atď.)

 

Do ročného poplatku servisnej podpory nie sú započítané nutné výjazdy u klienta, prípadne doškolovanie v používání programov firmy Ulrich Software. Tieto úkony sa účtujú samostatne.

 

Zákaznická podpora

 

Linka zákaznické podpory je v provozu každý pracovní den od 8.00 do 16.00 hodin.

+420 558 434 170
+420 595 178 050
+420 603 433 844
info@ulrichsw.cz

Rychlý kontakt

Tímto uděluji firmě Ulrich Software s.r.o. souhlas se zpracováním všech svých osobních údajů vyplněných v tomto formuláři a popř. uvedených v textové zprávě za účelem kontaktování firmy Ulrich Software s.r.o. Mé údaje budou uloženy pouze po nezbytně nutnou dobu. Údaje nebudou předány třetím stranám. Udělení souhlasu je dobrovolné a souhlas lze kdykoliv odvolat, a to napsáním e-mailu na adresu: info@ulrichsw.cz. Odvoláním souhlasu zůstane zákonnost předcházejícího zpracování údajů nedotčena.